3. 旅の体験価値を通じた
社会価値の創出

旅の体験価値を支える人材基盤

旅の体験価値を支えるのは、お客様におもてなしを届けるホテル運営と、その舞台となる空間をつくる不動産運用―いずれも「人」が生み出す付加価値だからこそ、私たちは人材基盤を経営の重要な柱と位置づけています。

運営現場を支える人材基盤への取組み（オペレーター）

お客様の滞在が記憶に残るものになるかどうかは、日々現場で価値をつくる一人ひとりの力に支えられています。私たちは、ホテルで働く人たちが安心して力を発揮できる環境こそ、旅の価値を育てる土台と捉えています。そのため、オペレーター従業員向けの「テナント社員満足度調査」を定期的に実施し、現場の声を可視化しています。また、オペレーターと結果を共有し、職場環境や働きやすさの改善につなげています。

界玉造　休憩室改修事例

界玉造では、「テナント従業員満足度調査」と現場ヒアリングを通じ、休憩や食事などの機能分離不足や老朽化による快適性・衛生性の低下といった課題を抽出し、改装計画を策定・実施しました。

改装後は従業員の休憩環境が大幅に改善し、満足度も向上しました。
快適な環境が働きやすさを高め、従業員のWell-beingにも寄与しています。
本事例は、調査を起点に現場の声を丁寧に分析し、課題解決につなげることで、従業員の働きやすさとWell-beingの向上を図り、人材基盤を支える取組みの一つです。

現場で働く人の満足度とパフォーマンスが高まることで、お客様の深い満足につながるー私たちは、その循環を大切にしています。　

不動産運用を支える人材基盤への取組み（資産運用会社）

旅の体験価値を不動産運用の面から支え、持続的な旅づくりの循環を生み出すーそれが資産運用会社としての私たちの役割です。
この役割を果たすためには、不動産・金融の専門性だけでなく、ホテルの現場や旅への深い理解、そして「良い旅をつくりたい」という一人ひとりの想いと社員同士の共創が欠かせません。それらを引き出し、育み続けるために、私たちは3つの柱を大切にしています。

3つの柱

①多様な人材が長く安心して働ける環境

在宅勤務・時差出勤 / 育児・介護休業・時短勤務 / キャリアカムバック制度 / 健康診断・ストレスチェック / 学習休職 / 再雇用制度

②不動産・金融・ホテルの専門性を磨く、学びの仕組み

全社テーマ研修 / コンプライアンス・情報セキュリティ等の必須研修 / 資格取得支援・外部セミナー受講支援 / 各種面談を通じた成長支援 / 競合ホテル視察・自社施設試泊・ホテル収支分析会

③互いに学び合い、共創できる組織文化

フラットな組織文化 / 月1回の全社会議によるナレッジ共有 / 気軽なコミュニケーションを生むオフィス空間

※ 女性活躍推進「えるぼし」最高評価取得

私たちの人材基盤・組織データ

組織・働き方（各年12月31日現在）

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	2020年	2021年	2022年	2023年	2024年
従業員数計	27名	34名	36名	46名	68名
男性	14名	21名	22名	29名	44名
女性	13名	13名	14名	17名	24名
男性割合	52％	62％	61％	63％	65％
女性割合	48％	38％	39％	37％	35％
管理職合計	6名	6名	10名	10名	11名
男性管理職	6名	5名	9名	9名	9名
女性管理職	0名	1名	1名	1名	2名
男性管理職割合	100％	83％	90％	90％	82％
女性管理職割合	0％	17％	10％	10％	18％
年間離職率	4.2％	10.7％	5.9％	14.4％	11.1％
時間外労働時間（月平均）	24時間	27時間	25時間	21時間	22時間

学び・専門性（2024年12月31日現在）

宅地建物取引士	27名
不動産証券化協会認定マスター	9名
ビル経営管理士	4名
公認不動産コンサルティングマスター	5名
不動産鑑定士	1名
一級建築士	4名
一級建築基準適合判定資格者	1名
公認会計士	1名
日本証券アナリスト協会認定アナリスト	2名

人が育ち、旅の未来が豊かになる組織へ

人が育つことで、より良い投資判断が生まれ、ホテルの価値が高まり、旅がおもしろくなる。
これからも、一人ひとりの成長と組織の知の循環を通じて、旅の未来をより豊かにしていきます。

資産運用会社で働く社員へのインタビューは、こちらよりご覧いただけます。

3. 旅の体験価値を通じた社会価値の創出